CS Overview
Dashboard customer service XREZZKY
—
Menunggu CS
—
Chat Aktif
—
Tiket Terbuka
—
Komplain Aktif
—
CSAT Score
—
Avg Response Time
Tiket 7 Hari
Kategori Masalah
Tiket Terbaru
| User | Subjek | Prioritas | Status |
|---|
Komplain Terbaru
| User | Pesanan | Status |
|---|
Live Chat (0)
Semua
Menunggu
Aktif
Selesai
Pilih percakapan untuk mulai
Info User
Quick Reply
Tiket Dukungan
Kelola semua tiket bantuan dari user
Memuat...
| # | User | Subjek | Kategori | Prioritas | CS | Dibuat | Status | Aksi |
|---|
Komplain
Tangani keluhan & sengketa transaksi
Memuat...
| Pelapor | Pesanan | Alasan | Bukti | Tgl | Status | Aksi |
|---|
Lookup User
Cari & lihat detail akun user
Cek Pesanan
Lookup dan bantu user terkait masalah pesanan
| Order ID | Pembeli | Produk | Total | Tgl | Status | Aksi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Masukkan kata kunci untuk mencari pesanan | ||||||
Quick Reply
Template pesan cepat untuk CS
Performa CS
Statistik kinerja tim customer service
Tiket per Hari
Resolusi per Status
Ringkasan Harian
| Tanggal | Tiket Masuk | Tiket Selesai | Avg Waktu | CSAT |
|---|
Notifikasi
Semua alert dan pesan sistem
Pengaturan CS
Konfigurasi akun & preferensi
Profil CS Agent
Notifikasi
${['Chat masuk baru','Tiket prioritas tinggi','Komplain baru','Mention oleh CS lain'].map((n,i) => `
${n}
`).join('')}